Sıkça Sorulan Sorular
S.S.S
Ürünleriniz orijinal mi?
Ürünleriniz orijinal mi?
Tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçer ve orijinal olarak gönderilir.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek eğer kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz.
Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Nadiren de olsa hasarlı teslimat yaşanabilir. Böyle bir durumda hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, ücretsiz değişim sağlanır.
Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Sorun yaşarsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimden sonra takip numarası alacak mıyım?
Siparişimden sonra takip numarası alacak mıyım?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir, buradan anlık olarak kargonuzu izleyebilirsiniz.
Bu ürünler zararlı kimyasallar içeriyor mu?
Bu ürünler zararlı kimyasallar içeriyor mu?
Hayır. Formüllerimizde paraben, alkol, mineral yağ veya cilde zarar verebilecek ağır metaller bulunmaz. Tüm içerikler dermatolojik testlerden geçirilmiştir.
Ürünler hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Ürünler hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Hayır. Tüm koleksiyonlarımızcruelty-freeprensibiyle üretilir. Hiçbir aşamada hayvanlar üzerinde test yapılmaz.
Ürünlerin kalıcılığı ne kadar sürer?
Ürünlerin kalıcılığı ne kadar sürer?
Koleksiyonlara göre değişmekle birlikte formüller, yüksek pigment yoğunluğu ve cilde tutunan ince dokular sayesinde uzun süre dayanıklıdır. Gün boyu taze ve canlı görünüm korunur.
Ürünler hassas ciltler için uygun mu?
Ürünler hassas ciltler için uygun mu?
Evet. Tüm ürünler hassas ciltler düşünülerek geliştirilmiştir. Bitkisel yağlar, doğal balmumları ve hipoalerjenik pigmentlerle formüle edilir.
Ürünlerin rengi fotoğraflarla birebir aynı mı?
Ürünlerin rengi fotoğraflarla birebir aynı mı?
Evet. Renkler profesyonel ışık altında fotoğraflanır ve ton farkı en aza indirilir. Ancak cilt alt tonuna göre hafif farklılıklar görülebilir — bu, formülün doğal yapısından kaynaklanır.